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Interessen

Die Beteiligten eines Konflikts nehmen eine Position ein, von der sie zunächst nicht abrücken wollen und die die Fronten verhärtet. In der Mediation werden die hinter den Positionen liegenden Interessen herausgearbeitet,  so dass ein Verstehen der jeweils anderen Position herbeigeführt und die Verhärtung aufgebrochen werden kann.